花2100元買的阿瑪尼T恤衫,隔天洗了就褪色。福清的陳先生多次向廈門的商家反映無果,撥打海都熱線通求助。
5月19日,陳先生到廈門出差,花了2100元在思明區磐基名品中心阿瑪尼店買了一件灰色T恤衫。當時營業員告訴他,衣服要反面水洗。第二天,妻子按營業員提醒的那樣,洗了衣服,還滴了兩滴洗衣液。第二天早上,灰色衣服表面竟然出現幾塊紅褐色的印跡。
“2100元的衣服,一洗就褪色了?”陳先生撥打阿瑪尼店的電話。店長王女士讓他將衣服寄回,說要寄回上海讓廠家查看。幾天后,王女士回復是洗滌問題,與衣服質量無關。
前天,陳先生再次來到廈門阿瑪尼店。店長王女士解釋,陳先生的洗滌方法有誤,導致衣服褪色。因為洗衣液含有漂白成分,而這件衣服是不可漂白的。用洗衣機洗滌也違反了不可用機器烘干的規定。
陳先生卻覺得衣服質量不好。他說,當時營業員并未提醒不能漂白。再者,他所用的洗衣液,很柔和,而且只有兩滴,就算真的含有漂白劑成分,那么大筒水也稀釋了,況且作為世界奢侈品的阿瑪尼,這么“弱不禁風”,質量讓人難以相信。
雙方各執一詞,最后,王女士稱,如果陳先生懷疑衣服有質量問題,可再買一件同款衣服自己去做質量檢測,如果證實是衣服有質量問題,他們會按規定賠償。
思明工商分局嘉蓮工商所已接到陳先生的投訴,執法人員表示將盡量安排雙方,再見一面進行調解。
泉州紡織服裝學院丁院長表示,一般洗衣液對衣服是沒有損傷的,即使有損傷,也只是很輕微的,不可能造成多大面積的褪色。丁院長建議,消費者可以自行做質量檢測,從權威角度看衣服是否存在質量問題。