山羊絨被譽為“纖維中的鉆石”或“軟黃金”，一只成年絨山羊一次只能產(chǎn)出300克羊絨，因其產(chǎn)量稀少，產(chǎn)品價格通常較為昂貴。然而，總臺記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些帶貨直播間當中聲稱為100%山羊絨的服裝售價卻異常低廉，并且由于價格優(yōu)勢，吸引了眾多消費者購買。昂貴的原料成本之下真能售出這么便宜的純羊絨服裝嗎？一起看記者調(diào)查↓
正品羊絨衫打一折 是真的嗎？
在一個宣稱銷售羊絨衫的直播間，銷售人員表示他們賣的是百分之百純羊絨，沒有化纖。在另外一個銷售所謂羊絨褲的直播間，屏幕上用醒目字體打著“100%羊絨”的宣傳語。據(jù)銷售人員表示，為了清庫存，這款羊絨褲的售價只要一百多元。
而在另一個銷售所謂羊絨制品的直播間，醒目位置打著“正品羊絨一折”字樣，水洗標簽上標著“成分100%山羊絨”，其售價88元，銷售人員表示，質(zhì)量可對標商場千元以上產(chǎn)品。
為了驗證直播間的說法，記者從不同直播間隨機購買了7件宣稱100%山羊絨的針織服裝，送往輕工紡織領(lǐng)域的權(quán)威檢測實驗室，分別對7件樣品的纖維含量、標識說明進行檢測。
一件宣稱“鄂爾多斯A類紗線制成”的“羊絨衫”，吊牌標注“100%羊絨”，實際成分為腈綸50%、聚酯纖維29.5%、錦綸20.5%，毫無羊絨成分；一條產(chǎn)品頁面和吊牌上均顯示“成分100%山羊絨”的羊絨褲，實則粘纖28.8%、聚酯纖維28.7%、腈綸24.4%、錦綸18.1%，也不含羊絨成分。
除了這兩件樣品之外，記者此次送檢的另外五件標稱百分之百羊絨的樣品同樣未檢出羊絨。
也就是說標稱100%山羊絨，其中一點羊絨也不含。
經(jīng)檢測的7個樣品，其中有2個樣品含有少量綿羊毛，5個樣品是純化纖，也就是說7個樣品均不含有山羊絨成分。根據(jù)國家標準規(guī)定，山羊絨含量在30%及以上的產(chǎn)品才能稱之為羊絨制品；山羊絨含量達到95%及以上，疑似羊毛小于或等于5%的產(chǎn)品才能標為100%山羊絨或者純山羊絨。
調(diào)查至此，記者發(fā)現(xiàn)，目前在一些直播平臺，一些商家為了增加銷量，通過虛假宣傳，用普通針織服裝冒充100%山羊絨制品對外銷售。
聲稱超低折扣最后一天
這類營銷行為涉嫌價格欺詐
“超低折扣大甩賣，今天是最后一天”，這種吆喝聲曾在實體店營銷中火爆一時，隨著電商直播間的發(fā)展，這樣的吆喝也出現(xiàn)在帶貨直播間，不斷吸引消費者下單。
記者隨機對多個大型短視頻和電商平臺的不同品類直播間進行觀察，發(fā)現(xiàn)有不少營銷行為涉嫌價格欺詐。某銷售家用美容儀的直播間宣稱“光子美容儀原價1980元，限時一折198元，僅限今日”。記者連續(xù)三天觀察發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品每日均以“最后一天”名義銷售，價格始終為198元，所謂“原價”形同虛設(shè)。
我國《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條規(guī)定：經(jīng)營者不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。
除了虛構(gòu)限時限量優(yōu)惠等違法促銷手段之外，還有些直播間利用虛假折扣誘導消費者下單。
某家具直播間銷售梳妝臺，宣稱“原價2480元，直播價1380元，下播恢復原價”。但記者發(fā)現(xiàn)，被劃掉的“原價”實為1780元（灰色小字標注），真實折扣僅7.7折，而非宣傳的5.5折。
我國《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十七條第二款規(guī)定，經(jīng)營者不得采用無依據(jù)或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準或者被比較價格。
商家提供的質(zhì)檢報告也造假消費者該如何維權(quán)？安徽消費者王先生花八千多元在帶貨直播間購買了一套真皮沙發(fā)，結(jié)果遭遇了一場令他身心疲憊的消費維權(quán)。據(jù)王先生透露，他之所以對直播間的這款沙發(fā)情有獨鐘，是因為相信商家有關(guān)沙發(fā)為全牛皮的宣傳。
在這款沙發(fā)的產(chǎn)品詳情頁中，標有“全真皮制作”“扶手、靠背、正面、座面、側(cè)面均為小黃牛皮”等宣傳字樣。于是，王先生花費近八千元在這個直播間購買了一大一小兩個沙發(fā)。
然而沙發(fā)使用了一段時間之后，王先生偶然間刷到的一些家具鑒定博主給出的意見，讓他開始懷疑自己網(wǎng)購的沙發(fā)不是真皮。面對王先生的質(zhì)疑，直播間客服回應(yīng)稱“保證真皮”。王先生要求直播間客服出示沙發(fā)質(zhì)檢報告。
在這份客服發(fā)來的檢測報告中，記者看到檢測機構(gòu)顯示為“寧波海關(guān)技術(shù)中心”，報告編號為“382300008720”，其中顯示“材質(zhì)鑒定”為“牛皮革”，下方還附有沙發(fā)的照片。
但王先生致電寧波海關(guān)核實，發(fā)現(xiàn)報告編號對應(yīng)的實為“蘇泊爾不粘鍋”檢測結(jié)果，系偽造。而涉事的檢測機構(gòu)寧波海關(guān)技術(shù)中心表示，該檢測報告不是他們所出。
于是，王先生走上了兩個月的維權(quán)之路：王先生要求退貨，商家以“影響二次銷售”為由拒絕；向平臺投訴，平臺僅支持“退貨退款+500元優(yōu)惠券”；王先生自費3000元委托檢測，結(jié)果顯示沙發(fā)材質(zhì)為“聚氨酯（PU）革”；經(jīng)佛山市市場監(jiān)管部門調(diào)解，歷時兩個月，商家最終同意“退一賠三”。
多場直播存在不規(guī)范促銷行為
涉及食品、保健品等
王先生的遭遇是否偶然呢？
近日，廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25場直播存在較明顯的不規(guī)范促銷行為，涉及食品、保健品、化妝品、美容儀、旅游團購券等消費頻率高或銷售份額增速快的品類。
近日，廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項調(diào)查，以7個主流短視頻和電商平臺為對象，共計監(jiān)測了146場直播間的促銷行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25個直播間存在較明顯的不規(guī)范促銷行為。
據(jù)廣東消委會有關(guān)負責人介紹，此次專項調(diào)查結(jié)束后，廣東省消委會對涉事平臺進行了約談。截至目前，存在違規(guī)問題的平臺均已整改。
