在網絡信息如此發達的今天,買東西再也不是非實體店不可,消費者需要的是一個走出門的理由。
互聯網時代,地面店客流下滑是世界性難題,如何吸引顧客來逛店,并讓他們逗留更久的時間?提供更豐富多彩的體驗是關鍵。
據 PSFK報道,紐約的優衣庫旗艦店首開風氣,上周五,成為全美第一家在店內引入星巴克咖啡店的服裝零售商。
上圖為:Uniql紐約店內星巴克
此前,美國的梅西百貨、Target 超市和 Barnes and Noble 書店都先后引入了星巴克。
此外,優衣庫還在店內擺放了沙發、桌子、椅子和一個iPad 站供顧客使用。要能多留住顧客一會兒,就能增加他們在店內購物的幾率。
不僅如此,優衣庫還贊助了隔壁的紐約現代藝術館(MoMA)周五免費開放計劃,繼而還與MoMA 合作,推出限量版服裝配飾“SPRZ NY”, 采用了著名現代藝術家Andy Warhol, Jean-Michel Basquiat, Sarah Morris 等人的畫作,產品多達200多種,包括手袋、T恤等,通過優衣庫全球門店和網站銷售。
其他服裝品牌也紛紛展開跨界合作,Gap 的概念店開始售賣第三方提供的雜志、書籍等非服裝產品,Ralph Lauren 公司旗下的 Club Monaco 把布魯克林地區當紅的 Toby’s Estate 咖啡館和紐約著名的The Strand 書店請進自己的旗艦店;設計師品牌 John Varvatos 甚至在自己的店里開設了酒吧。
按此趨勢,更多的品牌服裝零售店將演化為一站式購物和休閑場所。
在網絡信息如此發達的今天,買東西再也不是非實體店不可,消費者需要的是一個走出門的理由,營造一種特定的氛圍或情景,使消費者在購物的過程中能增加停留時間,并在獲得高品質服務的同時能體驗到一種不同的樂趣或心境,而這些體驗到最后都會以轉化為消費的方式令實體店獲得投資回報。
身處體驗式消費時代,將開放空間留給人們,已成為越來越多實體店的選擇。也許,未來我們出門逛街,購物將不再是我們的唯一目的,進入任何一家店,它提供給我們的也將不僅僅只是貨品,而是心理和身體的全方位感官享受。