對(duì)話法國(guó)馬諾雷集團(tuán)中國(guó)首席執(zhí)行官吳忠麗
做職業(yè)營(yíng)銷人是要有激情的，現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)，根本就不缺少品牌，也不缺少商品，更不缺少所謂的衣服和褲子，但是卻缺少一種理念，缺少一種思想，缺少一種激情，我所想的事情，就是如何帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)解讀品牌內(nèi)涵，然后在營(yíng)銷中創(chuàng)造理念、創(chuàng)造思想、創(chuàng)造激情。一個(gè)沒(méi)有工作激情的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)乏味的、沒(méi)有未來(lái)的團(tuán)隊(duì)。——法國(guó)馬諾雷集團(tuán)中國(guó)首席執(zhí)行官吳忠麗
簡(jiǎn)潔的黑色風(fēng)衣、簡(jiǎn)約的發(fā)型、一張幾乎不施粉黛的臉，法國(guó)馬諾雷(MARJORIE)集團(tuán)中國(guó)首席執(zhí)行官吳忠麗向我們展露著她溫婉而親和的微笑。馬諾雷把這位柔弱的中國(guó)女性推向中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官的位置，暗示其在中國(guó)的策略必將與其他市場(chǎng)不同。
這個(gè)曾在大學(xué)讀書(shū)時(shí)期就開(kāi)始在零售終端從事寶潔、聯(lián)合利華等國(guó)際品牌營(yíng)銷活動(dòng)的女人，這個(gè)如今身為法國(guó)馬諾雷集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官的女人，統(tǒng)領(lǐng)馬諾雷旗下代表著中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)觀的DP、Carlopik、Anathea等高級(jí)女裝品牌浩浩蕩蕩進(jìn)駐中國(guó)高級(jí)女裝市場(chǎng)，短短3年時(shí)間，已經(jīng)在中國(guó)高級(jí)女裝市場(chǎng)開(kāi)始凸顯馬諾雷時(shí)尚集團(tuán)在戰(zhàn)略推廣及戰(zhàn)略合作模式的重要性。
記者：您怎樣看待中國(guó)的高級(jí)女裝品牌市場(chǎng)?
吳忠麗：中國(guó)的高端女裝市場(chǎng)在全球的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，絕對(duì)算得上是一個(gè)很好的市場(chǎng)，表現(xiàn)不俗。總結(jié)原因可以歸納為，中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的上升階段，國(guó)富民強(qiáng)，富裕的中產(chǎn)階級(jí)正在崛起，中產(chǎn)階級(jí)在發(fā)展壯大的過(guò)程中比較喜歡高端品牌，高級(jí)女裝不可免俗的也屬于這一范疇。高級(jí)女裝品牌，賣的已經(jīng)不是產(chǎn)品本身，賣的是一種感覺(jué)，什么感覺(jué)呢?就是情感、文化和故事，它往往需要具備深厚的文化底蘊(yùn)和悠久的歷史背景。
記者：就高級(jí)女裝品牌而言，或者是女裝行業(yè)而言，您認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)成熟的市場(chǎng)嗎?
吳忠麗：中國(guó)的高級(jí)女裝品牌市場(chǎng)還處于初級(jí)起步階段，暫時(shí)還不能用成熟來(lái)形容。現(xiàn)階段的中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于上升發(fā)展階段，人們的收入也會(huì)越來(lái)越多，生活水平會(huì)越來(lái)越高。當(dāng)生活水平越高的時(shí)候，人們就會(huì)越在乎文化和內(nèi)涵。買(mǎi)東西時(shí)，就會(huì)不止考慮物質(zhì)上的享受，更會(huì)關(guān)注精神上的愉悅。
記者：您如何看待高級(jí)女裝的價(jià)格與價(jià)值間的關(guān)系?
吳忠麗：消費(fèi)者喜歡或不喜歡什么東西，其實(shí)與價(jià)格無(wú)關(guān)，就好比人生，只要你喜歡，你愿意買(mǎi)它，價(jià)錢(qián)多少反而就不那么重要了。就像有人會(huì)花幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元去買(mǎi)一個(gè)包或者一件衣服，有人認(rèn)為不值得，但買(mǎi)家卻認(rèn)為非常值，這與價(jià)格多少無(wú)關(guān)，這是個(gè)人價(jià)值觀的不同。
記者：您是如何給“高級(jí)女裝”下定義的?
吳忠麗：我覺(jué)得“高級(jí)女裝”這個(gè)概念很有趣，如果你愛(ài)一樣?xùn)|西，而且你很愛(ài)它，你可能會(huì)不惜代價(jià)去擁有它，它可能要很高的價(jià)錢(qián)，但你會(huì)覺(jué)得值;如果是一樣你不愛(ài)的東西，那么即使價(jià)格再便宜你也不會(huì)想買(mǎi)。所以說(shuō)，高級(jí)女裝這個(gè)概念不能用價(jià)錢(qián)衡量，高級(jí)與不高級(jí)，不是純價(jià)格的概念，它取決于你是否喜愛(ài)，與價(jià)格高低沒(méi)有關(guān)系。
記者：“賣服裝就是賣情感、賣文化、賣故事”，對(duì)此如何理解?
吳忠麗：怎么解釋呢?我舉例說(shuō)明吧，馬諾雷集團(tuán)旗下?lián)碛蠨IDIER PARAKIAN、Carlopik、DP JEANS、Anathea等4個(gè)控股品牌，除此之外，還擁有2個(gè)參股營(yíng)運(yùn)的女裝品牌。集團(tuán)需要確保每個(gè)品牌傳達(dá)不同的信息，避免干擾和競(jìng)爭(zhēng)。所以，集團(tuán)從未主動(dòng)宣傳這些品牌都源自同一企業(yè)，而是突出各品牌的不同性格，如DP凸顯時(shí)尚成熟、Carlopik凸顯時(shí)尚魅力、DP JEANS凸顯時(shí)尚個(gè)性、Anathea凸顯時(shí)尚大碼裝概念。
這些不同市場(chǎng)定位的品牌之所以讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感，是因?yàn)樗鼈兊臍v史、文化、設(shè)計(jì)宣傳等整體效應(yīng)，這就是情感、文化與故事相結(jié)合的表現(xiàn)形式，與目標(biāo)消費(fèi)者的心靈相連接。所以，用通俗的話說(shuō)，高級(jí)服裝品牌賣的已經(jīng)不是單純的商品，而是品牌深層次具有的情感內(nèi)涵、文化內(nèi)涵和故事內(nèi)涵。
記者：聽(tīng)業(yè)內(nèi)人士介紹您，說(shuō)您是“一個(gè)在旅途中的女人”，是這樣嗎?
吳忠麗：可能是因?yàn)楝F(xiàn)在工作需要，我總是在巴黎與上海之間飛、總是在上海與全國(guó)各地的高級(jí)百貨商場(chǎng)之間飛。最忙的時(shí)候，一個(gè)月飛行18個(gè)航班以上，所以朋友們善意地調(diào)侃我，說(shuō)我不是空姐，但是每月的飛行時(shí)間比空姐還長(zhǎng)，由此傳出“一個(gè)在旅途中的女人”。
記者：作為一家法國(guó)時(shí)尚集團(tuán)在中國(guó)的首席執(zhí)行官，您帶領(lǐng)下的中國(guó)員工擁有怎樣的工作狀態(tài)?
吳忠麗：作為一個(gè)具有46年品牌營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)尚集團(tuán)，馬諾雷時(shí)尚團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持一個(gè)最基本的人力資源管理原則，那就是“我們照顧好員工，員工照顧好消費(fèi)者，企業(yè)才能賺到錢(qián)，員工才會(huì)有歸宿”的核心原則。我?guī)ьI(lǐng)下的中國(guó)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然也傳承這個(gè)優(yōu)良的核心原則。
在我們的管理體系中，人力資源始終占據(jù)最重要的戰(zhàn)略位置，中國(guó)團(tuán)隊(duì)依照總部發(fā)布的一套專業(yè)的、良性循環(huán)、螺旋形上升的終端管理模式，該模式的核心是圍繞“只有員工贏利，公司才會(huì)贏利”的精神，始終如一的貫徹執(zhí)行“員工賺錢(qián)的福利待遇制度”，是在中國(guó)吸納優(yōu)秀銷售人員、培養(yǎng)優(yōu)秀銷售人員、穩(wěn)定優(yōu)秀銷售人員的核心所在。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)的所有工作人員帶來(lái)完善的福利保障計(jì)劃，帶來(lái)有競(jìng)爭(zhēng)力的工資模式，也帶來(lái)“共同創(chuàng)造輝煌、共同分享利潤(rùn)”的合作人機(jī)制。
法國(guó)馬諾雷集團(tuán)著力于培養(yǎng)員工的“自我當(dāng)家作主”的老板心態(tài)。這一原則將為我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。所以說(shuō)，在這一機(jī)制下建立的中國(guó)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，是一只擁有激情的、積極向上的、具有很強(qiáng)的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
