9月16日22時30分左右，西寧市韻家口棉紡廠家屬院門口一處自來水管因貨車碾軋破裂，破裂的自來水管不斷向外噴水，噴出的水柱高達30米左右，導致該區域一片汪洋。接到熱線后，記者立即趕赴現場了解情況。

事故現場圍著很多居民，一處圓形井口噴出大約高30米、直徑4米左右的水柱。“一輛重型貨車軋過這里，可能水管被軋破了，一直在噴。”一位居民告訴記者，噴水已經有一個半小時，因噴水地點就在棉紡廠家屬院的上坡，噴出來的水全部流入了家屬院。記者來到噴水地點下方的家屬院內，噴出的水像激流一樣涌入，流入的積水最深處已經沒過膝蓋。因家屬樓地基較高，積水還沒有流入家屬樓。“如果現在不及時搶修，讓噴水停止，積水馬上就要進入樓內，我們都不敢睡覺了。”住在一樓的住戶看著即將滲入房間的積水不知所措。

在事故現場，西寧供水集團一位工作人員告訴記者，接到群眾電話后，該公司立即組織了工人和負責人到現場進行查看，到達現場后立即將該區域輸水管道主閘門關閉，但因水壓過大，破損管道一直在噴水。另外，記者從該公司了解到，他們已經組織人力和機械，在噴水停止后立即對破損管道進行修復，爭取能在最短的時間內修復好破損的管道，盡早向因管道破損停止供水的居民恢復供水。