高燕為Paul Frank銀河店的店長，在服裝零售行業服務三年多，有豐富的陳列和商品知識。

“對于服務行業而言，吃飯是沒有規律的，我們店員之間都會互相照顧，輪流去解決午飯問題。”高燕說，“喝水還是比較容易解決的，總公司會提供飲用水，方便我們和顧客日常飲用，比較人性化。”

被問到接待的客流量、消費人群和銷售情況等，高燕說， “相比較而言，春節前的銷售會比現在好一些，尤其是進入臘月的中下旬時體現得比較突出，顧客基本上是情侶、夫婦的家庭式結伴居多。”

高燕表示：“不論店鋪還是整個賣場，開業時間都不長，人們的認知存在滯后性，但是這里也有優勢，這邊的顧客年齡層會略高一些，購買力更強一些，入店數量相比較成熟的商圈和賣場而言不占優勢，但是購買率較高，我們也觀察和總結過，顧客素質都比較高，他們在試裝之前都會詢問，而非徑直走入試衣間，這些小的細節我們是很關注的。

“一般而言，到了下午，顧客到店數量提升得會更明顯一些，伴隨著顧客的購買行為的發生，我們也會隨時的調整賣場的陳列。”高燕說。

“晚上10點閉店，全天候12小時忙銷售。我們會從晚上8點開始整理，一方面是做店鋪的衛生，點數，做系統的報表，結賬等。當然走之前要檢查門鎖是否鎖好、電閘是否安全等等，這些安全意識還是一直存在的，不論是平日還是節假日。”

(每日新報)